컴퓨터수리일지-알약 랜섬웨어 탐지 오류 해결/안전모드 진입 방법

안녕하세요. 코끼리컴퓨터 입니다. 

오늘 컴퓨터 부팅불가 접수가 많이 들어 오는데 공통적으로 랜섬웨어 메세지가 있어서 찾아보니 알약 업데이트 오류였네요.

 

해결 방법은 간단합니다. 알약을 삭제 하면 정상적으로 사용이 가능합니다.

 

문제는 어떻게 삭제를 하냐는 건데 삭제를 하려면 안전모드에 진입하여 삭제를 진행 해야합니다

정상적인 컴퓨터 사용이 안되기 때문에 조금 복잡할 수도 있습니다.

차근차근 따라해보세요

 

안전 모드 진입 방법 (1)

1-1 -윈도우 계정 로그인하지 마시고 오른쪽 하단의 전원버튼을 누른뒤 키보드의 Shift키를 누른뒤 다시시작을 하게 되면 안전모드를 진입을 할 수 있는 옵션을 선택 할 수 있습니다.

 

1-1-1 윈도우 로그인 화면없이 바로 부팅이 이루어 진다면 계정 로그아웃을 하셔야 합니다.

부팅이 완료된후 키보드의 Ctrl + Alt + Delete 키를 누르면 아래처럼 화면이 나타나는데 로그아웃 버튼을 누르게 되면 정상 적으로 계정 로그아웃을 할 수 있습니다.

 

1-2

다시시작 버튼을 누른후 아래처럼 잠시 기다리면 다음 화면으로 넘어갑니다.

 

1-3

문제해결을 마우스로 클릭합니다.

 

1-4

고급 옵션을 클릭합니다.

 

1-5

시작 설정을 클릭합니다.

 

1-6 

다시 시작을 클릭합니다.

다시 시작한 후에 아래와 같은 메뉴가 보일 텐데 키보드 4번을 누르면 안전모드로 진입을 합니다.

안전모드 진입후에는 "프로그램 제거 또는 변경"을 이용해서 알약을 삭제 하시면 됩니다.

안전모드 진입 방법(2)

위의 방법으로 계정 로그아웃이나 계정 로그인 화면이 안나온다면 이 방법으로 진입을 시도 해 볼 수 있습니다.

컴퓨터를 완전 종료후 컴퓨터를 킵니다.

여기서 타이밍이 중요합니다.

아래처럼 계정의 이름이 나올때 컴퓨터 전원버튼을 눌러 강제로 종료합니다.

이후 다시 시작하면 위의 1-3의 화면을 볼 수 있습니다.

만약 1-3의 화면이 나오는게 아니고 복구 문구가 나온다면 복구 하지 않고 문제해결을 클릭합니다.
위의 화면이 나오지 않는다면 나올때까지 반복 후 안전모드 진입하여 알약을 삭제 합니다.

감사합니다.

경북 구미시 형곡서로 21-3 코끼리컴퓨터입니다.